Monitoring IT: serwery, sieć i usługi pod stałą obserwacją

Wdrażamy i prowadzimy monitoring infrastruktury IT dla firm w Warszawie: serwery, sieć, usługi i kopie zapasowe obserwowane przez całą dobę w systemie Zabbix, z alertami, które trafiają do nas, zanim problem zatrzyma pracę firmy.

Administrator przy dwóch monitorach z dashboardami Zabbix: przegląd globalny i stan wykorzystania firmowej infrastruktury
Administrator przy dwóch monitorach z dashboardami Zabbix: przegląd globalny i stan wykorzystania firmowej infrastruktury

Potrzeba

Kiedy firma potrzebuje monitoringu

W firmie bez monitoringu o problemie informują pracownicy: poczta nie działa, system się zawiesza, nie da się wydrukować. Wtedy problem trwa już od jakiegoś czasu, a jego przyczyna, kończące się miejsce na dysku, przegrzewający się serwer, nieudana kopia zapasowa, była widoczna od dni.

Monitoring IT zmienia moment, w którym dowiadujemy się o awarii. System zbiera metryki z serwerów, urządzeń sieciowych i usług, porównuje je z normą i podnosi alert przy pierwszej anomalii. Większość problemów da się wtedy rozwiązać, zanim ktokolwiek je zauważy.

Co może pójść źle bez projektu: monitoring, który wysyła sto alertów dziennie, więc nikt ich nie czyta; sprawdzanie tylko tego, czy serwer odpowiada, a nie tego, czy usługa działa; brak historii, więc nie wiadomo, czy dysk zapełni się za tydzień czy za rok. Dlatego monitoring projektujemy pod konkretne pytania, a nie pod liczbę wykresów.

Zakres

Co robimy

  • Monitoring serwerów

    Procesor, pamięć, dyski, temperatura, macierze i platforma wirtualizacji. Trendy, które pokazują problem, zanim się wydarzy.

  • Monitoring sieci

    Routery, przełączniki, punkty dostępowe i łącza: dostępność, obciążenie, błędy na portach, jakość Wi-Fi.

  • Monitoring usług

    Nie tylko „czy serwer żyje”, ale czy poczta odbiera, czy strona odpowiada, czy baza danych przyjmuje zapytania, czy certyfikaty nie wygasają.

  • Kopie zapasowe i bezpieczeństwo

    Wynik każdego zadania kopii, dostępność zasilania awaryjnego, aktualizacje bezpieczeństwa.

  • Alerty z sensem

    Progi dopasowane do firmy, alerty tylko wtedy, gdy wymagają działania, i trafiające do osoby, która to działanie podejmie.

  • Raporty i przegląd

    Czytelny obraz stanu infrastruktury i rekomendacje, co warto zmienić, zanim stanie się to pilne.

Proces

Jak pracujemy

  1. 01

    Analiza

    Inwentaryzacja infrastruktury i rozmowa o tym, co dla firmy jest krytyczne: które systemy muszą działać zawsze, a które mogą poczekać do rana.

  2. 02

    Projekt

    Zakres monitoringu, progi alertów, kanały powiadomień i zasady reakcji. Monitoring odpowiada na pytania firmy, nie zapełnia ekranu.

  3. 03

    Wdrożenie

    Uruchomienie serwera Zabbix, agentów i szablonów, podłączenie urządzeń sieciowych i usług, konfiguracja alertów.

  4. 04

    Strojenie

    Pierwsze tygodnie służą dopasowaniu progów: usuwamy fałszywe alarmy, dodajemy to, czego brakowało.

  5. 05

    Reakcja i utrzymanie

    Alerty trafiają do nas. Reagujemy na nie w ramach opieki nad infrastrukturą, a firma dostaje informację o problemie i o tym, co z nim zrobiliśmy.

Technologie

Technologie

Monitoring budujemy na Zabbix, otwartym systemie monitorowania używanym w największych organizacjach, bez opłat za liczbę hostów czy metryk. Firma płaci za wdrożenie i prowadzenie, nie za licencje.

Zabbix
serwer monitoringu z agentami na serwerach, odpytywaniem urządzeń sieciowych i sprawdzaniem usług z zewnątrz
Metryki i trendy
historia pomiarów, która pozwala przewidzieć, kiedy skończy się miejsce na dysku albo przepustowość łącza
Alerty
powiadomienia e-mail i na telefon, eskalacja, progi dopasowane do godzin pracy firmy
Integracja
monitoring platformy wirtualizacji, urządzeń UniFi, kopii zapasowych i usług prywatnej chmury w jednym miejscu

Dla kogo

Dla kogo

Monitoring prowadzimy dla firm z Warszawy i okolic oraz zdalnie dla firm z całej Polski. Jest wliczony w plan opieki Premium i dostępny jako osobna usługa. Ma sens szczególnie, gdy:

  • o awariach firma dowiaduje się od pracowników albo klientów
  • infrastruktura wyrosła ponad to, co da się ogarnąć pamięcią jednej osoby
  • firma ma serwery, których nikt nie ogląda, dopóki działają
  • kopie zapasowe wykonują się „chyba”, bo nikt nie sprawdza raportów
  • przestój systemu oznacza realne koszty: stanięcie sprzedaży, produkcji lub obsługi klientów

Pytania

Najczęstsze pytania

Co dokładnie jest monitorowane?
To, co ustalimy w projekcie: serwery i ich zasoby, urządzenia sieciowe, usługi widziane z perspektywy użytkownika, kopie zapasowe, zasilanie awaryjne, certyfikaty. Zakres rośnie razem z infrastrukturą.
Kto dostaje alerty?
W ramach opieki nad infrastrukturą alerty trafiają do nas i to my reagujemy. Firma może równolegle otrzymywać powiadomienia o zdarzeniach, które ją dotyczą, w formie, którą rozumie.
Czy monitoring obciąża serwery?
Pomijalnie. Agent Zabbix zbiera metryki w regularnych odstępach i zużywa ułamek zasobów. Urządzenia sieciowe odpytujemy standardowymi protokołami.
Czy to jest monitoring całodobowy?
System zbiera dane i podnosi alerty przez całą dobę. Czas reakcji na alert wynika z planu opieki, który firma wybrała; opisujemy go w ofercie.
Czy monitoring działa bez reszty usług BitlogicX?
Tak. Możemy monitorować infrastrukturę, którą utrzymuje ktoś inny, i przekazywać alerty tej osobie. Najwięcej sensu ma jednak wtedy, gdy alert od razu trafia do kogoś, kto może zareagować.

Kontakt

Porozmawiajmy o Twojej infrastrukturze

Opowiedz nam, jak pracuje Twoja firma. Wrócimy z konkretną propozycją, bez zobowiązań.

Porozmawiajmy